Condens op uw raam? De plek vertelt veel.

Eerst kijken, dan concluderen

Een beslagen raam is niet automatisch een lekke ruit. Bepaal eerst waar het vocht zit. Kunt u het aan een veilig bereikbare zijde wegvegen? Kijk ook wanneer het verschijnt en of het later verdwijnt. Ga hiervoor niet klimmen en haal geen glaslatten los. U hoeft niets te demonteren om de vraag goed voor te bereiden.

Aan de buitenkant

Buitencondens kan voorkomen bij goed isolerend glas. De buitenste ruit wordt minder opgewarmd door de warmte uit huis. Bij passende weersomstandigheden slaat vocht op het koude oppervlak neer. Dat verdwijnt doorgaans vanzelf wanneer de omstandigheden veranderen en is op zichzelf geen bewijs van een defect.

Aan de binnenkant

Vocht aan de kamerzijde hangt samen met de oppervlaktetemperatuur en de hoeveelheid vocht in de binnenlucht. Ventilatie speelt daarbij een rol. Alleen op basis van condens kunt u niet vaststellen dat de beglazing kapot is. Benoem of het gaat om één raam of meerdere, in welke ruimte en op welke momenten het gebeurt. Dat helpt de oorzaak gerichter onderzoeken.

Tussen de glasplaten

Vocht of een blijvende waas in de afgesloten ruimte tussen de glasplaten hoort daar niet. U kunt het niet van binnen of buiten wegpoetsen. Laat de ruit beoordelen: een vervanging van de glaseenheid kan nodig zijn. De toestand van het kozijn moet afzonderlijk worden bekeken; een probleem met de ruit betekent niet automatisch dat het hele raam vervangen moet worden.

Dit helpt bij uw aanvraag

Maak liefst een overzichtsfoto en een foto waarop de waas of druppels zichtbaar zijn. Vermeld ook of de ruit gebarsten is. Bij los of gebroken glas blijft u op afstand en belt u om de situatie te bespreken.

• Zit het vocht binnen, buiten of vermoedelijk tussen het glas?
• Is het tijdelijk of blijft het zichtbaar?
• Gaat het om één ruit of meerdere ramen?
• Zijn de leeftijd, leverancier of oude factuur bekend? Garantie moet per situatie worden gecontroleerd.